Teknologien som brukes i tur- og aktivitetsbransjen blir stadig mer sammenkoblet. Samtidig hører vi fra mange av våre aktivitetsleverandører at de ofte må bruke flere ulike systemer for å drive virksomheten sin. Bookingplattformer, partnerintegrasjoner, rapporteringsverktøy, markedsføringsplattformer og nettsider må alle fungere sammen.
For å gjøre disse koblingene enklere utvider Bilberry nå sine tekniske muligheter med støtte for OCTO API, i tillegg til et offentlig tilgjengelig Open API.
Begge er utviklet for å gjøre det enklere for operatører og partnere å koble Bilberry sammen med resten av teknologilandskapet de bruker.
Hva OCTO betyr for bransjen
OCTO er et standardisert API som er utviklet spesielt for tur- og aktivitetsbransjen.
For de av dere som, som meg, ikke jobber direkte med teknologi, har jeg gjort litt research for oss alle: OCTO API gjør det mulig for ulike systemer å kommunisere med hverandre ved å bruke en felles struktur for ting som produktinformasjon, tilgjengelighet og bookinger.
I stedet for at hver plattform må bygge helt egne integrasjoner, skaper OCTO et felles “språk” som systemer kan bruke for å utveksle informasjon på en mer pålitelig måte.
For operatører betyr dette at det kan bli enklere å koble seg til distribusjonspartnere og markedsplasser uten å måtte utvikle komplekse, skreddersydde integrasjoner for hver enkelt.
Et konkret eksempel: uten OCTO måtte en operatør som ville selge på GetYourGuide bygge en egen integrasjon tilpasset deres spesifikke API. Ville operatøren også på Viator, krevde det enda en separat kobling. Med OCTO trenger bookingsystemet bare én implementasjon, og den fungerer mot alle plattformer som støtter standarden. Det reduserer både utviklingstid og vedlikeholdskostnader betydelig.
Hvorfor integrasjoner er viktige for operatører
Å drive en aktivitetsbedrift innebærer sjelden bare ett verktøy.
Operatører bruker ofte flere systemer til blant annet:
Når disse systemene ikke er godt koblet sammen, fører det ofte til dobbeltarbeid, manuelle oppdateringer eller inkonsistente data.
Gode integrasjoner reduserer denne friksjonen og hjelper operatører med å holde alt synkronisert.
Tenk på en vanlig arbeidsdag for en operatør med 20 avganger: en booking kommer inn via GetYourGuide, en annen via egen nettside, en tredje ringer resepsjonen direkte. Uten integrasjoner må noen manuelt oppdatere tilgjengelighet, gjesteinformasjon og kapasitet i hvert enkelt system. Med godt koblede systemer flyter dataene automatisk mellom plattformene, og operatøren kan fokusere på gjestene i stedet for administrativt arbeid.
Bilberry sitt Open API
I tillegg til støtte for OCTO tilbyr Bilberry også et Open API.
Dette gjør det mulig for partnere og kunder å bygge egne integrasjoner mellom Bilberry og andre systemer de bruker.
I praksis kan det for eksempel bety å koble Bilberry til et CRM-system, interne rapporteringsverktøy, spesialtilpassede nettsider eller annen programvare som støtter den daglige driften av virksomheten.
Målet er å gi operatører større fleksibilitet i hvordan de bygger sin teknologistack.
En operatør kan for eksempel bruke Open API-et til å hente bookingdata automatisk inn i sitt regnskapssystem, eller vise sanntids tilgjengelighet direkte på sin egen nettside uten å bruke en standard widget. Destinasjonsselskaper kan koble seg til og vise aktiviteter fra flere operatører på én felles bookingside. Mulighetene avhenger av hva operatøren trenger, og API-et gir friheten til å bygge løsningen som passer best.
Fra integrasjon til operasjonell effektivitet
API-er og integrasjoner handler ikke bare om å flytte data mellom systemer. Den virkelige verdien viser seg i hverdagen, når manuelt arbeid forsvinner og operatøren kan fokusere på gjestene i stedet for administrasjon.
Tenk på samspillet mellom OCTO-integrasjonen og ressursstyring. Når en booking kommer inn via GetYourGuide, oppdaterer OCTO-grensesnittet tilgjengeligheten i Bilberry. Bilberrys ressursmotor sjekker at riktig guide og riktig båt er tilgjengelig, og bekrefter eller avviser bookingen automatisk. Denne kjeden mellom distribusjon og operasjonell kapasitet gjør at du kan selge på flere kanaler uten å øke det administrative arbeidet.
For operatører som også bruker Bilberrys online booking-widgeter på egen nettside, fungerer det samme prinsippet. Widgeten henter tilgjengelighet fra det samme ressursgrunnlaget som OTA-kanalene. En booking fra nettsiden og en booking fra Viator konkurrerer om de samme guidene og båtene, og systemet sørger for at ingen blir oversolgt. Det betyr at du kan vokse antall salgskanaler uten å vokse det administrative apparatet.
Sikkerhet, versjonering og utviklervennlighet
Et åpent API innebærer at eksterne systemer får tilgang til bedriftsdata. For operatører er det derfor viktig at API-et er bygget med sikkerhet i tankene. Bilberrys Open API bruker tokenbasert autentisering, slik at kun autoriserte partnere og systemer kan hente eller sende data. Hvert kall logges, og operatøren har full oversikt over hvem som bruker API-et og til hva.
Versjonering er en annen viktig faktor. Når Bilberry oppdaterer API-et med nye funksjoner, forblir eksisterende integrasjoner stabile fordi de bruker en spesifikk API-versjon. Dette betyr at en partner som har bygget en kobling mot Bilberry ikke risikerer at den plutselig slutter å fungere etter en oppdatering.
For utviklere som skal jobbe med API-et, finnes det dokumentasjon med endepunkter for produkter, tilgjengelighet, bookinger og kundedata. Destinasjonsselskaper, hotellkjeder og teknologipartnere som ønsker å bygge egne løsninger finner alt de trenger for å komme i gang raskt. Se alle funksjonene Bilberry tilbyr for aktivitetsbedrifter.
Bygger for en mer sammenkoblet bransje
Tur- og aktivitetsbransjen fortsetter å utvikle seg, og teknologi spiller en stadig viktigere rolle i hvordan virksomheter opererer og samarbeider.
Ved å støtte standarder som OCTO og tilby et Open API ønsker Bilberry å gjøre det enklere for aktivitetsleverandører å delta i dette voksende økosystemet, samtidig som de kan holde driften sin strukturert og godt sammenkoblet.
For over 400 operatører som allerede bruker Bilberry, betyr dette at nye distribusjonskanaler og teknologipartnere kan kobles til raskere enn før. I en bransje der sesongene er korte og marginene ofte stramme, kan et par uker spart på integrasjonsarbeid utgjøre en reell forskjell for bunnlinjen. Det handler om å la teknologien jobbe for deg, ikke motsatt.