Gå til innhold
Book a demo

Fra utfordringer til suksess

Hvordan Bilberry Base har forbedret driften hos Watatunga

  • Økt antall arrangementer med 200%, med samme bemanning
  • Økt inntekter med 25%
  • Kuttet 500 timer med administrativt arbeid
 
012 copy (1)

 

En casestudie av Watatunga Wildlife Reserve

Hvem er Watatunga?

Watatunga er en ledende aktør innen økoturisme og bærekraftige reiser. Med priser som «Best EcoTourism Destination 2022» og «Best New Tourism Business in the East of England» har de markert seg som en pioner. Naturreservatet på 170 mål ligger i West Norfolk og huser over tjue arter av hjortedyr, antiloper og sjeldne fugler. Over 4000 besøkende kommer hit hvert år for å oppleve dyrelivet på nært hold. Reservatet ble etablert for å gjenopprette leveområder for truede arter på familiens eiendom.

Utfordringene de sto overfor

Watatunga slet med tidkrevende, manuelle prosesser. Bookingene ble styrt via flere regneark, noe som ga lite fleksibilitet og høy risiko for feil. Verdifull tid gikk med til administrasjon i stedet for guidede turer og vedlikehold av området. I tillegg manglet de integrasjoner med sentrale bookingsider som TXGB, GetYourGuide og Viator – noe som førte til manuell overføring av bookinger, dobbeltbookinger og tapt inntekt.

Watatunga Case Study

Løsningen fra Bilberry

Én samlet plattform

Bilberry samler alt fra bookinghåndtering til økonomisk oversikt. Uansett om det gjelder spesialarrangementer eller faste turer, gir systemet full kontroll og en bedre kundeopplevelse.

Effektiv bemanningsplanlegging

Alle ansatte har egne brukerkontoer. Det gjør det enkelt for ledere å sette opp vakter basert på tilgjengelighet, og for ansatte å registrere timer og ta på seg nye oppdrag.

Sømløse integrasjoner

Bilberry er integrert med blant annet GetYourGuide, Viator og TXGB, noe som gir en helautomatisert bookingflyt og eliminerer dobbeltbookinger.

Mobilapp for drift på farten

Via appen kan de ansatte administrere bookinger og turer direkte fra mobilen – en stor fordel når man er ute i felt.

En helt ny arbeidshverdag

"Systemet er utrolig fleksibelt – hvis noen ber om fri, kan jeg omfordele guider og varsle alle med ett tastetrykk. Det har vært en redning."

 

"Før måtte jeg sende ut timeplaner manuelt til ni ansatte. Nå gjør jeg alt i ett system. Jeg legger til folk på turer og arrangementer med ett klikk, og de får beskjed umiddelbart. Det sparer meg for mange arbeidstimer."

 

"Appen er helt avgjørende for oss. Jeg er ikke alltid ved PC-en. Hvis det skjer noe ute i reservatet, kan jeg fortsatt sjekke hvem som guider, når turene går og hvor mange som er booket. Bilberry har virkelig gjort jobben enklere."

Hvorfor velge Bilberry Base?

Se hvordan vår løsning skiller seg ut fra utdaterte systemer:

Tradisjonelle systemer

  • Ingen oversikt over kundereisen
  • Dårlig design og frustrerte kunder
  • Mangler salgskanaler
  • Dårlige rapporter
  • Lite effektiv ressursbruk
  • Sjonglering mellom verktøy som ikke snakker sammen
  • Treg og lite hjelpsom kundeservice
  • Ingen innovasjon fra utvikler lenger
  • Krevende å drifte og holde oppdatert

Bilberry Base

  • Innebygde widgeter og sporing av arrangementer
  • Design tilpasset din merkevare
  • Legg opp fleksible salgsstrategier
  • Regnskapsintegrasjoner og innsikt
  • Automatisk åpning/stenging av turer
  • Alt-i-ett-plattform
  • Personlig support fra folk som kjenner din bedrift
  • Kontinuerlig forbedring og innovasjon
  • Systemet tar seg av driften slik at du kan fokusere på vekst

Foretrukket av bransjeledende virksomheter

Mer tid til gjestene – mindre til papirarbeid

Bilberry gjør det enklere å få flere betalende gjester. Med brukervennlig utsjekk, smarte tilleggssalg og automatiske påminnelser maksimerer du inntektene og gir en sømløs opplevelse for alle som booker.

Resource Booking System

  • Real-time resource availability to prevent overbooking, shortages, and disruptions
  • Inventory tracking for timely replenishment of resources
  • Resource usage and allocation optimization to prevent waste and under-utilization
  • Synchronized with planning and sales

360° Customer View

  • Centralized database for customer preferences, activities history, and feedback
  • Participant information is integrated and accessible to staff
  • Real-time updates on participant activities and interactions
  • Staff can review participant profiles, preferences, and feedback in real-time

HSE (Health, Safety, and Environment) and Deviation Control

  • Safety protocols are communicated and followed up
  • Manage deviations from planned activities to maintain safety standards
  • Deviations during activities are reported and stored in the HSE system for documentation and follow-up

Financial Reporting and Analysis

  • Maintain detailed financial records for activities, tracking revenue, expenses, and profitability
  • Generate real-time financial reports to monitor cash flow and analyze financial trends
  • Monitor actual expenses against budgets
  • Analyze financial data to identify profitable activities and areas for improvement

Integrations with Accounting Systems

  • Reduce manual input and ensure accurate financial records
  • Automated invoicing and payment processes
  • Streamline financial reporting